دوره آموزشی رسیدگی به شکایات مشتریان ISO 10002:2018

آنچه در این دوره خواهیم اموخت:

1-مفاهیم واصول مشتری و مشتری مداری

2-ایجاد فرایند رسیدگی به شکایات  2018:ISO10002

3-اصول راهنما

4-طرح ریزی و طراحی

5-چارچوب رسیدگی به شکایات

6-اجرا ،نگهداری و بهبود

مدرس دوره:آقای دکتر رمضانی دکترای مدیریت سیستم، پژوهشگر و کار آفرین

با ارائه گواهینامه بین الملی BRS

تاریخ برگزاری :28 مهرماه 1400

مدت دوره :8 ساعت

ساعت برگزاری 8:30 الی 16:30

هزینه ثبت نام :550 هزار تومان

%60 تخفیف ویژه صنایع:220 هزار تومان

تلفن تماس جهت ثبت نام 

05135421156-7      09900688183

برگزرای دوره توسط شرکت کاوشگران بهبود کیفیت