ارزیابی عملکرد کارکنان چیست؟

ارزیابی عملکرد کارکنان، که به عنوان “بررسی عملکرد” ​​نیز شناخته می شود:

فرآیندی است که توسط سازمان ها برای ارائه بازخورد به کارکنان در مورد عملکرد شغلی خود و مستندسازی رسمی آن عملکرد استفاده می شود. معمولا شرکت‌ها  خود چرخه‌های ارزیابی  را تعیین می‌کنند، اکثر آنها سالی یک بار ارزیابی عملکرد کارکنان را انجام می‌دهند.

ارزیابی عملکرد کارکنان: 

عملکرد شغلی یک کارمند تأثیر قابل توجهی بر طول عمر و تحرک رو به بالا آنها در یک سازمان و همچنین فرصت های شغلی آینده نگر با سایر سازمان ها دارد.

شرکت ها از ارزیابی عملکرد کارکنان به عنوان ابزاری برای مستندسازی عملکرد کارکنان در طول زمان و فعالیت  استفاده می کنند.

اطلاع از مزایای بالقوه ارزیابی  به اطمینان از مثبت بودن فرآیند کمک می کند.

برخی از شرکت ها نیز زمانی که کارمندان به پایان دوره آزمایشی اولیه خود می رسند، ارزیابی هایی را انجام می دهند. کسانی که در آن ارزیابی عملکرد خوبی دارند، معمولاً از وضعیت استخدام آزمایشی حذف می شوند.

اطلاعات ارزیابی در پرونده کارمند ذخیره می شود و ممکن است توسط کارفرمایان یا مؤسسات آموزش عالی آینده درخواست شود.

ارزیابی عملکرد از نظر ساختار و قالب در صنایع و شرکت ها به طور قابل توجهی متفاوت است. آنها ممکن است شامل مقیاس های رتبه بندی، چک لیست های خودارزیابی، مشاهدات رسمی یا وظایف عملکرد باشند. به طور معمول، حداقل بخشی از ارزیابی عملکرد یک کارمند شامل بررسی معیارهای نتیجه یا پیشرفت در برابر اهداف شناسایی شده قبلی است.

برای مثال، در بخش شرکتی، بخشی از ارزیابی عملکرد یک کارمند ممکن است شامل بررسی فروش  یا اهداف رشد شرکت باشد.

در محیط مدرسه، عملکرد تحصیلی دانش آموزان در یک کلاس خاص به عنوان جزء ارزشیابی گنجانده شده است.

مزایای ارزیابی عملکرد کارکنان

ارزیابی عملکرد کارکنان مزایای بالقوه زیادی برای کارمندان و کارفرمایان دارد.

برخی از مزایای ارزیابی برای کارفرمایان عبارتند از:

حمایت در برابر دعوی قضایی در شرایطی که کارمندان فعلی یا سابق در حال پیگیری قانونی علیه یک شرکت هستند، داشتن مستندات واضح از عملکرد آن کارمند بسیار مهم است. این امر به ویژه در شرایطی که کارمندی برای ارتقای شغلی اخراج می شود یا رد می شود مرتبط است. در این موارد، ارزیابی عملکرد می تواند به عنوان شواهد عینی عمل کند که تصمیم گیری شرکت را تأیید می کند.

ارزیابی عملکرد کارکنان ممکن است یکی از معدود مواردی باشد که کارفرمایان بازخورد مثبت و ساختارمندی را به کارمندان خود ارائه می‌دهند. انجام این کار روحیه کارکنان را تقویت می کند، به آنها نشان می دهد که چه کاری را ادامه دهند و به ایجاد رابطه مثبت بین کارفرما و کارمند کمک می کند.

این می تواند به حداقل رساندن جابجایی کارکنان کمک کند زیرا کارمندان روش های واضحی را برای با ارزش بودن کارشان شناسایی می کنند.

اطلاع رسانی شیوه های استخدام  و ارزیابی عملکرد کارکنان، زمانی که به طور کلی در نظر گرفته شود، می‌تواند بینش ارزشمندی را در مورد شیوه‌های استخدام و/یا استخدام در گذشته ارائه دهد و شیوه‌های آینده را آگاه کند.

به عنوان مثال، اگر شرکتی متوجه روندی در کارمندانی شود که مهارت‌های توسعه نیافته در یک حوزه خاص دارند، می‌توانند موارد غربالگری اضافی برای مجموعه مهارت‌ها را به فرآیند استخدام خود اضافه کند.

ارزیابی تعداد افرادی که احتمالاً ابقا می شوند و تعداد احتمالی که در نتیجه ارزیابی آنها رها می شوند، میزان و ماهیت استخدام لازم برای استخدام مجدد را نشان می دهد.

برای کارمندان برخی از مزایای ارزیابی عملکرد کارکنان برای کارکنان عبارتند از:

رشد و توسعه ارزیابی عملکرد کارکنان زمان اختصاصی را برای مدیران فراهم می کند تا بر عملکرد فردی و فرصت های رشد و توسعه تمرکز کنند.

این زمان ایده آلی برای کارمندان است تا درباره حقوق، اهداف شغلی خود صحبت کنند و یاد بگیرند که برای رسیدن به آن اهداف چه کاری باید انجام دهند.

کارفرمایان و کارمندان می‌توانند با شناسایی نقاط قوت و زمینه‌های بهبود، برنامه‌ای برای رشد ایجاد کنند که مهارت‌های کارکنان را گسترش داده و برای شرکت سودمند باشد. این می تواند درهایی را برای پیشرفت و دستیابی به اهداف شغلی بلند مدت باز کند.

 فرآیند ارزیابی عملکرد می تواند بینشی را در مورد رهبران در مورد نیروی کار فراهم کند، از جمله اینکه چه کسانی عملکرد برتری دارند  .

احتمال افزایش دستمزد و/یا پاداش در برخی شرکت‌ها، افزایش حقوق و/یا پاداش‌های مبتنی بر شایستگی برای کارکنانی که در ارزیابی‌ها عملکرد خوبی دارند، صادر می‌شود. ارزیابی عملکرد قوی همچنین ممکن است به فرصت هایی برای پیشرفت در شرکت منجر شود. این می تواند شامل پیشرفت رسمی از طریق ارتقاء یا واگذاری مسئولیت های رهبری باشد.

چند نمونه و انواع ارزیابی عملکرد:

راه های زیادی برای ارزیابی عملکرد کارکنان وجود دارد، اما در اینجا هفت روش رایج وجود دارد:

• ارزیابی خود

کارمندان در طول سال زمانی را در نقاط مشخصی برای بررسی پیشرفت خود به سمت اهداف اختصاص می‌دهند و موفقیت‌ها و شکست‌ها را در این مسیر یادداشت می‌کنند.

• ارزیابی مدیر

در این جلسه ، مدیران درباره عملکرد یک کارمند بحث می کنند و فرصت های آموزشی بالقوه را پیشنهاد می کنند. مدیران باید به اطلاعاتی مانند اهداف مبتنی بر هدف، ارزیابی خود کارکنان و بررسی همتایان مجهز شوند.

• بازخورد 360 درجه

علاوه بر مدیر و ارزیابی خود، کارمندانی که تحت بازبینی 360 درجه قرار می‌گیرند توسط همتایان خود و/یا هر مشتری یا شریک خارجی که اغلب با آنها کار می‌کنند رتبه‌بندی می‌شوند.

• بازخورد مبتنی بر هدف

یک ارزیابی مبتنی بر هدف بر اساس اهداف مورد توافق دوجانبه برای یک دوره خاص است. به عنوان مثال، آیا کارمند به اهداف فروش رسیده است یا از آنها فراتر رفته است؟

• حسابداری منابع انسانی

منابع انسانی هزینه های استخدام، آموزش و پرورش یک کارمند را در مقابل درآمدی که برای شرکت ایجاد می کند، می سنجد.

• ارزیابی مهارت

روش ارزیابی مرکز ارزیابی شامل چندین آزمون و تمرین استاندارد است.

• مقیاس رتبه بندی رفتاری

BARS مجموعه ای از نقاط داده استاندارد شده است که مدیران از آنها برای ارزیابی کارکنان خود استفاده می کنند.

به خاطر داشته باشید که روش های ارزیابی عملکرد برای همه یکسان نیستند. بسته به اینکه چه چیزی و چگونه می خواهید اندازه گیری کنید، می توانید یک طرح سفارشی با استفاده از هر یک از این روش ها به صورت ترکیبی یا به تنهایی ایجاد کنید.

نویسنده : مرضیه حسینی مشاور سیستم های مدیریتی سری ISO، مدیریت منابع انسانی و استراتژیک