تکنیک مصاحبه رفتاری STAR

یکی از تکنیک های مفید برای انجام مصاحبه،تکنیک مصاحبه رفتاری STAR است. در این تکنیک طی 4 گام سوالاتی را از متقاضی استخدامی می‌پرسیم.

Situation یا موقعیت :

موقعیتی یا چالشی که با آن روبرو بوده‌اید را به خوبی بازسازی کنید و جزئیات لازم را ارائه دهید.

Taskیا وظیفه :

در موقعیت مذکور چه سهم، نقش و وظیفه ای داشته است؟

Action یا عمل:

به طور دقیق توضیح دهید که چه اقدامات و چه قدم‌هایی را در جهت رفع موانع برداشتید؟

Results یا نتایج :

نتایجی که اقدامات شما دربرداشت را هم به طور دقیق شرح دهید؟

در تکنیک مصاحبه رفتاری STAR بهتر هست که موارد بالا رعایت شود.در ادامه مهارت های لازم یک مصاحبه کننده را توضیح می دهیم

مهارتهای یک مصاحبه کننده حرفه ای

1- مهارت خوب گوش دادن

2- سریع قضاوت نکردن :

مصاحبه کننده‌ای حرفه ای صرفا براساس حدسیات، ذهنیات و برداشت‌های شخصی و با تکنیک‌های غیرحرفه ای با کاندیدا مصاحبه نمی کند.

3- مهارت مطرح کردن سوالات دقیق و عمیق :

یکی از مهارت های کلیدی در مصاحبه استخدامی برای مصاحبه کننده این ست که بتواند سؤالات خوب و عمیق بپرسد. یادمان باشد تنها ابزاری که در مصاحبه استخدامی در دست داریم، “سؤال پرسیدن” است. شناخت انواع سؤال و استفاده از آنها در جایگاه مناسب، بسیار مهم است. همچنین باید بداند کدام سؤال‌ها منجر به انحراف شما از موضوع خواهد شد. کدام سؤالات وقت شما را تلف می‌کند و کدام سؤالات ازنظر حرفه‌ای ممنوع است

برای مثال باید سؤالات شخصی، خصوصی و جهت‌دار اکیداً اجتناب کنید.

بعلاوه از سؤالاتی که استرس ایجاد می‌کنند باید اجتناب کرد. چون الزاماً استرس در زمان مصاحبه کاری بیانگر استرس فرد در زمان اشتغال او نخواهد بود. مثلاً ممکن است یک مهندس در فضای مصاحبه استخدامی استرس داشته باشد اما در فضای کاری با تکیه‌بر تجربه و تخصص خود در شرایط پراسترس هم به حل مسئله بپردازد.

4-آمادگی داشتن :

ازجمله اموری که مربوط مهارت های آماده‌سازی برای مصاحبه کننده هستند، می‌توان به مطالعه رزومه، تهیه سؤالات، نکات شبهه برانگیز و ویژگی‌های لازم جهت احراز این شغل اشاره نمود.

5-سخن گفتن به طور واضح، انسجام و آرام :

آماده کردن چشم انداز شغل

اشاره به نقاط مثبت شغل

فرصت دادن برای سوالات به متقاضی

مطلع کردن فرد از روند تصمیم گیری

روند تصمیم گیری را برای متقاضیان توضیح داده و به موقع آن ها را از نتیجه مطلع کنیم

6-خوش بر خورد بودن  :

برخورد مناسب و خوب و  احترام گذاشتن به متقاضیان نشانه حرفه ای بودن یک مصاحبه کننده است .

7-تهیه چک لیست :

پس از اینکه شرح وظایف و شرایط احراز فرد را تدوین نمودید و روش های مصاحبه را مشخص کردید یک چک لیست تهیه کنید

استفاده از تست شخصیت و رفتار در استخدام

سازمانهای امروزی در فرآیندهای استخدامی خود از آزمونهای شخصیتی استفاده می‌کنند و این کار بر این استدلال استوار است که شخصیت افراد با شغل آنها ارتباط دارد به عبارت دیگر، با بکار بردن آزمون‌های شخصیتی برای استخدام افراد در مشاغل مختلف ، افرادی را استخدام می‌نمایند که برای مشاغل مورد نظر مناسب و شایسته باشند.

نتایج تحقیقات حاکی از آن است که تناسب شغل در عملکرد افراد و ایجاد رضایت شغلی، تأثیر دارد

آشنایی با تستهای شغلی رفتارشناسی و شخصیت شناسی

تست های حوزه ناخودآگاه 

• تست قهرمان درون (آرکتایپ یونگ)
• تست کهن الگوی اسطوره زنان 
• تست کهن الگوی اسطوره مردان

تست های مدل ذهنی و باور

• تست تفکر استراتژیک
• تست مدل ذهنی
  
• تست چپ مغزی و راست مغزی
• تست نگرش نسبت به پول
• تست کمالگرایی

تست های هوش و استعداد

• هوش هیجانی باران
• هوش هیجانی برادبری
• هوش چند گانه گاردنر

تست های شخصیت شناسی 

• تست شخصیت شناسی MBTI
• تست اینیاگرام
• تست نئو
• تست رغبت سنجی شغلی جان هالند
• تست طبایع
• تست گاستون برژه

تست های رفتارشناسی

• تست سبک مذاکره 
• تست دیسک
• تست سبک یادگیری

در مقالات آینده به تشریح مصاحبه رفتاری DISC و MBTI خواهیم پرداخت.

نویسنده مرضیه حسینی -مشاور سیستمهای ایزو و منابع انسانی و برگزار کننده اولین دوره تربیت مدیر آموزش در استان خراسان رضوی